LKC LVB | Links | Contact

woensdag, 14 december 2016 12:11

Jongeren en ouders tevreden over dienstverlening OBC’s

Geschreven door
Beoordeel dit item
(0 stemmen)

In opdracht van de VOBC heeft Stichting Alexander een landelijke rapportage opgesteld met de resultaten van de afname van de C-toets OBC bij acht Orthopedagogische Behandelcentra. De C-toets OBC is een specifiek op deze centra toegesneden instrument voor het meten van de tevredenheid van cliënten.
Het is de derde keer dat een dergelijke landelijke rapportage wordt opgesteld.
Uit de rapportage blijk dat cliënten en ouders tevreden zijn over de dienstverlening van de OBC’s. Over de hele linie is de tevredenheid toegenomen ten opzichte van de eerdere landelijke rapportages in 2010/2011 en 2013.
Jongeren die intramuraal worden behandeld geven een gemiddeld rapportcijfer van 6,78; hun ouders gemiddeld 7,44. Jongeren die ambulant worden behandeld geven een gemiddeld rapportcijfer van 7,62; hun ouders gemiddeld 8,13.
Met name ouders zijn zeer tevreden over de manier waarop ze contact hebben met de OBC’s en over de manier waarop ze bejegend worden.
Naast dit positieve beeld geven de respondenten ook aan op welke punten de hulpverlening verbeterd zou kunnen worden: bijvoorbeeld over de bekendheid met klachtenprocedures, over de bekendheid met het behandelplan.

Het volledige rapport vindt u hier.

Lees 818 keer Laatst aangepast op woensdag, 14 december 2016 12:17